【無限玉環(huán)】“品”質管理 可“圈”可點

蕙心圈、四葉草圈、鳥巢圈、

攜手圈、希望圈、關愛圈……

通過PDCA /QCC/HVA/RCA等手法

推進醫(yī)院服務質量持續(xù)改進。

一年一度的品管項目大賽，

是一窺醫(yī)院醫(yī)療質量管理

新氣象的“窗口”

針對臨床工作中的問題，

通過組建品管團隊，

擬定計劃、分析解析、

擬定對策、實施對策等步驟，

解決臨床管理中的各種問題。

為促進醫(yī)院服務質量持續(xù)改進，推動醫(yī)院“品管”項目的深入開展，助力醫(yī)院科學化、規(guī)范化、精細化管理。3月28日下午，醫(yī)院“2022年度品管項目總決賽”在學術廳隆重舉行。

醫(yī)院黨委領導班子、職能科室負責人、科室護士長觀看比賽。活動邀請黨委副書記、副院長周朝陽、常務副院長馮建武、黨委委員、副院長王建洪，財務總監(jiān)吳育林、院領導徐金女擔任評委。

領導致辭

著眼質量  提升品牌

黨委委員、副院長王建洪對近年來我院品質管理工作進行了總結回顧，充分肯定了我院利用質量工具提高醫(yī)療質量所取得的成績。他指出，品管圈是提升醫(yī)院服務、強化管理水平、持續(xù)改進質量的重要舉措。希望全體員工以認真的態(tài)度、嚴謹的作風、創(chuàng)新的精神，立足安全、著眼質量、聚焦服務，不斷提升綜合服務質量，推動醫(yī)院高質量發(fā)展。

比賽現場

激烈角逐  可“圈”可點

此次比賽共有24個團隊項目參加。參賽主題根據科室專業(yè)特點、實際需求及可行性等方面選定，內容涉及臨床質量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院管理流程改進、患者滿意度管理、學科發(fā)展等醫(yī)療服務全過程。

各參賽組通過查檢表、甘特圖、柏拉圖、魚骨圖等品管圈管理工具查找真因、擬定對策，制定出規(guī)范的PDCA作業(yè)流程，分享整改措施及目標達成狀況。

感控管理科：

降低血管內導管相關血流感染千日感染率

通過對置管醫(yī)護人員進行資質考核，操作考核合格授權獨立操作，改變無菌鋪巾大小，開展腋靜脈穿刺新技術新項目，修訂科室落實置管操作核查表，落實科室置管維護核查表等措施持續(xù)改進，導管相關血流感染率由2020年0.75‰，2021年0.45‰降至本2022年度0.24‰。

婦科：

提高婦科ERAS圍手術期營養(yǎng)支持的符合率

婦科年手術量大，營養(yǎng)管理貫穿圍手術期的各階段，術前處理和術中麻醉和術后康復是緊密聯(lián)系的整體。通過查閱文獻、多學科討論、科內學習、分層次培訓，婦科ERAS圍手術期營養(yǎng)支持的符合率達93.73%。

藥劑科：

提升健共體藥事服務水平

總院充分發(fā)揮“傳幫帶”精神，幫助分院進行深入的改革，實現制度同質化、標準同質化、管理同質化，并使用同一套電子病歷系統(tǒng)、合理用藥軟件，數據、信息聯(lián)通，2022年實現分院藥事質控督查得分達96%，超過目標值。

參賽選手們以清晰的品管思路、精美的PPT畫面、充滿活力與朝氣的匯報贏得了評委和觀眾熱烈的掌聲，共同展示了團結一致、攜手共進的“品管”精神。

現場頒獎

榮耀時刻  激動人心

經過長達3個小時的激烈角逐，11個項目從中脫穎而出。其中感控管理科“降低血管內導管相關血流感染千日感染率”品管項目，以91.6的高分摘得桂冠，榮獲一等獎。

【一等獎】

【二等獎】

【三等獎】

【佳作獎、潛力獎】

總結發(fā)言 

“品”質管理  創(chuàng)新實效

黨委書記陳增瑞對此次比賽進行總結，他指出，品管圈工作是醫(yī)院品質管理的重要組成部分，也是醫(yī)院持續(xù)改進和發(fā)展的重要手段，并對品管工作提出三點希望：

★加強品管工作的持續(xù)性和實效性。進一步加強品管日常管理和長效改進，通過持續(xù)的數據收集、分析和反饋，發(fā)現問題、改進流程、提高效率和質量。同時，要注重實效性，將品管工作與醫(yī)院的質量管理體系和目標相結合，將品管的實踐成果與醫(yī)院的績效評價相關聯(lián)，使品管工具的應用真正成為醫(yī)院品質管理的有效手段。

★加強品管工作的人才培養(yǎng)和隊伍建設。醫(yī)院應該注重品管工作人才的培養(yǎng)和隊伍的建設，通過制定培訓計劃、組織學習交流、激勵優(yōu)秀人才等方式，提高品管工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，培養(yǎng)品管領導和管理人才，構建具有合作精神和團隊意識的品管工作隊伍，為醫(yī)院的品質管理事業(yè)提供堅實的人才保障。

★加強品管工作的創(chuàng)新和國際化。通過引進先進的品管管理理念和技術，學習國際上先進的品管管理經驗，加強與國內外優(yōu)秀醫(yī)院的交流和合作，促進品管工作的國際化和標準化。同時，醫(yī)院應該鼓勵品管工作的參與者積極參加各種品管大賽和評選活動，不斷提高自身的品管工作能力和水平，為醫(yī)院高質量發(fā)展做出更大貢獻。

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